Personvernerklæring

Simien AS tilbyr verktøy for å simulere energibruk og inneklima i alle typer bygg.

Vi utvikler og leverer energiberegningsprogrammet Simien til det profesjonelle markedet og tilbyr gratis energianalyse for private boligeiere gjennom tjenesten energiportalen.no.

Vi følger alle lover (jfr. EUs personvernforordning), og kommer ikke til å kontakte deg som privatperson i forbindelse med markedsføring, salg eller i andre sammenhenger.

Datainnsamling og databehandling

For å ivareta våre kunderelasjoner generelt og for å oppfylle konkrete forpliktelser overfor kunder i henhold til tjenesteavtaler, trenger vi å behandle personopplysninger om deg i din rolle som kundekontakt eller bruker av en tjeneste. Dette gjør vi primært for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg og for å overholde loven.

Vi behandler også dine personopplysninger for å kunne gi deg best mulig service gjennom f.eks. markedsføring, tilbud og informasjon. Dette er våre såkalte berettigede interesser.

Enkelte behandlinger gjøres kun om du først har samtykket til det, f.eks. gjennom å delta på kundeundersøkelser. Du har rett til å motsette deg at vi bruker dine personopplysninger for direkte markedsføring og visse typer utsendelser. Slike utsendelser inneholder alltid en lenke som automatisk forhindrer fremtidige utsendelser.

Du kan i visse tilfeller ha rett til å begrense vår behandling av dine personopplysninger. Dette kan f.eks. være hvis vi ikke blir enige om vårt juridiske grunnlag for behandlingen. Det kan være personlige grunner som gjør at våre berettige interesser ikke oppveier dine rettigheter. Hvis du ønsker å begrense behandlingen eller har innvendinger til behandling av personlige grunner, vennligst ta kontakt med oss.

Personopplysninger vi behandler

I hovedsak behandler vi personopplysninger som du selv, eller som din arbeidsgiver, har gitt oss direkte. Vi kan også behandle opplysninger fra en tredjepart, f.eks. en bransjeforening eller data om potensielle kunder. Enkelte aktivitetsopplysninger samles inn digitalt når du logger inn som kunde på vår nettside. Dette er gjort i kvalitetssikrings- og utviklingsformål.

Vårt utgangspunkt er å ikke behandle flere personopplysninger enn hva som er nødvendig for vårt formål. Under følger informasjon om de vanligste personopplysningene vi håndterer:

Informasjon du oppgir i kontrakter og ved kjøp av tjenester.
Informasjon som vi mottar når du registrer deg for nyhetsbrev og andre utsendelser.
Informasjon vi mottar når du registrer deg til våre kurs eller webinarer/seminarer.
Informasjon vi mottar fra din arbeidsgiver.
Informasjon vi mottar når du besvarer spørreskjemaer eller andre undersøkelser.
Informasjon om tilbakemeldinger på bruk av våre tjenester.
Informasjon fra tredjepart om potensielle kunder.
Interne notater om kommunikasjon mellom oss og deg.

Simien PRO chatbot supportsystem

Vilkår og betingelser for Simien PRO chatbot supportsystem finner du på egen side. Se https://simien.no/simien-pro-chatbot-supportsystem/

Markedsføring og nettsidestatistikk

Statistikk og analyse

Vi samler inn anonymiserte data om hvordan nettstedet brukes for å forbedre våre tjenester og vår markedskommunikasjon. Dette kan omfatte informasjon om hvilke sider som besøkes, klikk, enhetstype, nettleser og IP-adresse (i anonymisert form). Opplysningene lagres med et anonymt ID-nummer i en informasjonskapsel (cookie).

Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse. Vi vurderer at denne bruken av data har liten innvirkning på personvernet, og er nødvendig for å forstå og forbedre våre tjenester.

Konverteringsmåling

For å måle effekten av vår markedsføring registrerer vi om henvendelser eller salg kommer fra en annonsekampanje. Dette gjøres ved å koble gjennomførte handlinger på nettstedet til kampanjekilder. Der dette krever bruk av cookies eller deling av data med tredjepart, gjør vi det kun dersom du har gitt samtykke.

Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse, eller samtykke der dette kreves.

Målrettet annonsering

Dersom du samtykker til markedsføringscookies, kan vi bruke informasjon om din aktivitet på vårt nettsted til å vise mer relevante annonser gjennom plattformer som Google, Meta, LinkedIn og andre annonseleverandører. Data brukes til å plassere deg i målgrupper hos disse leverandørene.

Behandlingsgrunnlag: Samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via våre cookie-innstillinger.

Målgrupper basert på kundeopplysninger

For å vise relevante annonser til eksisterende kunder kan vi laste opp krypterte lister med e-postadresser eller telefonnumre til annonseplattformer som Google, Meta og LinkedIn. Disse brukes kun til å matche mot eksisterende brukere og lage målgrupper, og slettes etter bruk.

Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse. Du kan protestere mot denne behandlingen.

Nyhetsbrev og direkte markedsføring

Vi sender nyhetsbrev og annen relevant informasjon om våre tjenester til kontaktpersoner i virksomheter som har et eksisterende kundeforhold med oss, eller som på annen måte har vist, eller burde vist, interesse for våre produkter og tjenester. I denne forbindelse behandler vi kontaktinformasjon som navn og e-postadresse, samt data om interaksjon med utsendelser (for eksempel åpning og klikk).

Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse. Vi vurderer at utsendelse av faglig og tjenesterelatert informasjon til kontaktpersoner i bedriftsmarkedet er forventet, nyttig og har begrenset personvernkonsekvens.

Du kan når som helst reservere deg mot videre utsendelser ved å bruke avmeldingslenken som følger med i hver e-post.

Lagring og datasikkerhet

Vi har utarbeider rutiner og praksis for å sikre at dine personopplysninger håndteres trygt. I utgangspunktet er det bare de i organisasjonen som trenger personopplysningene for å kunne utføre jobben sin, som skal ha tilgang til dem.

Vi lagrer kontaktinformasjon og dialoghistorikk i vårt CRM-system så lenge det er nødvendig for oppfølging av kundeforhold eller berettiget interesse. Informasjon som ikke lenger er nødvendig blir slettet eller anonymisert i henhold til våre interne rutiner. All informasjon som vi samler inn, kan lagres i inntil tre år etter at formålet med innsamlingen er avsluttet. Dette for å muliggjøre intern kvalitetssikring og for at oppdragsgiver kan kontrollere metode og resultat.

Alle våre lagringsområder har sikkerhetstiltak som skal forhindre at informasjon endres, kommer på avveie eller blir misbrukt. Interne rutiner er utarbeidet for å minimere risikoen for feilaktig behandling av data blant våre ansatte.

Dine rettigheter

Du har alltid rett til å få vite hvilken informasjon vi har lagret om deg.
Du har alltid rett til å endre, slette, eller flyttet Informasjon vi har lagret om deg.
Ved spørsmål kan du kontakte vårt personvernombud (se neste avsnitt).
Hvis du mener vi har håndtert dine personopplysninger i strid med reglene, så kan du klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig og Personvernombud

Den ansvarlige for personopplysninger i Simien AS er daglig leder Nicolai Dirdal. Han har det overordnete ansvaret for håndteringen av personopplysninger vi samler inn.